We leveren tijdelijk niet aan België 

In België is het noodzakelijk om voedingssupplementen en andere voedingsmiddelen te registeren met een NUT/ PL/ AS-nummer. Dit nummer bevat informatie over de fabrikant, productcategorie, samenstelling van de ingrediënten en andere relevante gegevens en helpt consumenten bij het identificeren van producten, het volgen van hun herkomst en het waarborgen van naleving van de voedselwetgeving en kwaliteitsnormen.

Op dit moment zijn we bezig om onze producten te voorzien van een NUT/ PL/ AS-nummer en daarom leveren we helaas tijdelijk niet aan België. Zodra alle producten voorzien zijn van een NUT/ PL/ AS-nummer zal het weer mogelijk zijn om een bestelling te plaatsen vanuit België. Onze excuses voor het ongemak!

Klik op de button ‘Inloggen’ die je kunt vinden in het menu van onze website. Vervolgens klikt je op de groene button ‘account aanmaken’. Vul je persoonlijke gegevens zo volledig mogelijk in en klik op de groene button ‘account aanmaken’.

Nee, het is ook mogelijk om een bestelling als gast te plaatsen. In dat geval kan je het vinkje bij 'account aanmaken' uitzetten. 

Als je je wachtwoord bent vergeten of het wilt wijzigen, kun je dit eenvoudig aanpassen. Ga naar de button ‘Inloggen’ in het menu. Onder het kopje ‘Geregistreerde klanten’ kun je klikken naast de groene button op ‘wachtwoord vergeten?’. Vul jouw e-mailadres in en klik op de groene button ‘wachtwoord resetten’. Binnen enkele minuten ontvang je een e-mail met daarin de mogelijkheid om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Heb je geen e-mail ontvangen? Check dan voor de zekerheid je spam/ ongewenste postvak in.

Jouw persoonlijke gegevens zullen ten allen tijde zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld worden. De persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de onderstaande doeleinden: 

• Nieuwsbrieven en andere promotionele communicatie;
• Promotionele marketing in het algemeen;
• Voldoen aan verzoeken die wij van jou ontvangen;
• Klantendienst en -communicatie;
• Ontwikkeling van producten en/of diensten;
• Statistieken en analyses.

Door je aan te melden als nieuwe klant en een account aan te maken profiteer je van voordelen zoals o.a. sneller afhandeling van bestellingen, meer dan één adres registratie, ten alle tijde kunnen volgen van de bestellingen en meer.

De gegevens van Bewustwinkelen zijn niet overgezet naar Leef.nl. Je moet een nieuw account aanmaken. Als je e-mailadres al bekend is, kies dan voor ‘Wachtwoord vergeten’ om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Je kunt eenvoudig en snel een bestelling bij ons plaatsen. Volg de onderstaande stappen en je ontvangt het bestelde product de volgende dag al in huis of bij het door jou gekozen afhaalpunt.

1. Zoek het product naar keuze in de zoekbalk of door in de juiste categorie te zoeken.
2. Selecteer het product en geef aan hoeveel je van deze producten wilt ontvangen. Klik op ‘Voeg toe aan winkelmand’.
3. Ga naar je winkelmand en kies ‘Ga door naar afrekenen’.
4. Kies de optie 'afhalen in winkel' of Thuisbezorgd'.
   1. Als je hebt gekozen voor de optie 'afhalen in winkel' dan selecteer je een afhaalpunt naar keuze en vul je jouw persoonsgegevens in. Vervolgens klik je op de button 'update'.
   2. Als je hebt gekozen voor de optie 'Thuisbezorgd' dan vul je jouw persoonsgegevens in en dan kies je een gewenste betaalmethode.
5. Rond vervolgens je bestelling af via de button 'plaats bestelling'.

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling telefonisch te plaatsen. Om ervoor te zorgen dat je het bestelde artikel zo snel en efficiënt mogelijk ontvangt is ons gehele bestellingproces geautomatiseerd.

Door onze snelle levertijd bestaat er een grote kans dat het artikel al verwerkt en/of verzonden is. Hierdoor kan het mogelijk zijn dat het gewenste artikel niet meer toegevoegd kan worden aan de bestelling. Het is 24/7 mogelijk om een nieuwe bestelling te plaatsen.

Alle prijzen in de webshop zijn de consumenten verkoopprijzen, deze verkoopprijzen zijn inclusief btw.

Ben je op zoek naar een product, maar kun je deze niet in ons assortiment vinden? Is het mogelijk dat je een typefout hebt gemaakt tijdens het invullen van de zoekopdracht? Of heb je Numlock of Caps Lock wel/niet aan staan? Controleer dit voor de zekerheid.  

Het kan ook zijn dat het product waar je naar op zoek bent alleen te verkrijgen is met een voorschrift/recept van de dokter. Wij bieden alleen producten aan waar je geen doktersvoorschrift/ recept voor nodig hebt. Het kan ook mogelijk zijn, dat het product niet in ons assortiment is opgenomen of op dit moment niet voorradig is.

Ja, op Leef.nl is er een minimaal bestelbedrag van €20,-.

Neem contact op met onze klantenservice. Zij kunnen een alternatief aanbieden of aangeven wanneer het artikel weer op voorraad wordt verwacht.

Dit komt meestal door een technische koppeling of tijdelijke blokkering in het systeem. Onze klantenservice kan dit intern laten herstellen, zodat het artikel weer bestelbaar wordt.

Nee, als particulier kun je per bestelling maximaal drie verpakkingen van hetzelfde geneesmiddel bestellen. Dit is wettelijk bepaald.

UAD staat voor Uitsluitend Apotheek en Drogist. Deze producten mogen alleen verkocht worden via geautoriseerde verkooppunten, zoals apotheken en drogisterijen.

Sommige afhaalpunten hebben geen geneesmiddelen vergunning, waardoor het niet mogelijk is om je bestelling daar af te halen als er een geneesmiddel in jouw bestelling zit. Je kan er in dat geval voor kiezen om je bestelling bij een ander afhaalpunt af te halen (een afhaalpunt met vergunning), je kan de geneesmiddelen uit je winkelmandje verwijderen en de bestelling alsnog bij jouw afhaalpunt afhalen of je kan je bestelling laten thuis bezorgen.

Je kan jouw geboortedatum op de kalender selecteren. Het is belangrijk dat je eerst het jaar kiest, daarna de maand en daarna de dag. Als je een van deze opties vergeet, dan springt de kalender weer terug naar de dag van vandaag.

Helaas is de voorraad van bepaalde afgeprijsde artikelen beperkt. Wij hebben voor deze artikelen een maximale bestelhoeveelheid ingesteld zodat meerdere klanten kunnen profiteren van de korting. Indien de maximale bestelhoeveelheid van toepassing is, staat dit aangegeven op de productpagina van het artikel.

De kortingscodes zijn hoofdletter- en spatie gevoelig. Check of de kortingscode juist is ingevoerd of wellicht heb je Caps Lock aan staan. Werkt de code nog steeds niet? Neem dan even contact op met onze klantenservice. Zij helpen je graag verder.

Wij hebben niet altijd een actieve kortingscode. Door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief en onze Socials in de gaten te houden, ben je altijd op de hoogte van onze laatste kortingsacties.

De verzendkosten zijn geheel gratis boven het totale orderbedrag van €75,- Indien je onder het totaalbedrag van €75,- besteld betaal je €6,95 verzendkosten. Je kan je bestelling altijd gratis ophalen bij een van onze afhaalpunten.

Bestel je op een werkdag vóór 21.00 uur, dan bezorgen we je bestelling doorgaans de volgende werkdag. Heb je gekozen voor thuisbezorging? Dan ontvang je in de verzendbevestiging een track & trace-code waarmee je je bestelling kunt volgen.

Heb je gekozen voor afhalen in de winkel en je bestelling vóór 21.00 uur geplaatst? Dan ligt je pakket doorgaans de volgende werkdag klaar. Je ontvangt geen track & trace-code. Twijfel je of jouw bestelling al klaarstaat in de winkel? Neem dan contact op met de desbetreffende winkel, zij kunnen nagaan of het pakket is geleverd.

Bestellingen met een totaalbedrag boven de €75,- worden in Nederland en België gratis verzonden.

Alle bestellingen in zowel Nederland als België worden verzonden via DHL.

Nadat je een bestelling op Leef.nl hebt geplaatst, ontvang je een Track&Trace code van DHL. Je kunt deze code uitsluitend op de website van DHL traceren. Klik hier en traceer jouw bestelling. Controleer het e-mail postvak ‘ongewenste e-mail’ indien je geen e-mail hebt ontvangen.

Controleer eerst via de track & trace-code of de bezorger al is geweest. Soms kan de verwachte bezorgtijd nog worden aangepast. Het pakket wordt twee keer bij het door jou aangewezen bezorgadres aangeboden. Indien je beide keren de bezorger hebt gemist wordt het pakket afgeleverd bij een DHL punt bij jou in de buurt. Via de track & trace-code kun je traceren bij welk DHL punt het pakket is afgeleverd. Zie je daar geen gegevens staan? Neem dan gerust contact op met de klantenservice, we helpen je graag verder.

Heeft jouw pakket via de Track&Trace code de status afgeleverd, maar is deze niet bezorgd? Check voor de zekerheid of het pakket is afgeleverd bij de over-, onder en tegenoverburen of wellicht je huisgenoten. Is het pakket nog steeds niet vindbaar, neem dan contact op met onze klantenservice via info@leef.nl. Geef duidelijk in het onderwerp en de e-mail aan dat het pakket niet vindbaar is. Geef daarnaast ook direct het orderbevestigingsnummer en de Track&Trace code door. Zo kunnen we jou op een zo snel mogelijke manier helpen.

Via de Track&Trace code die je hebt ontvangen per e-mail, staat aangegeven bij welk DHL afhaalpunt jouw pakket is afgeleverd. Het adres van het afhaalpunt staat ook in de track&trace code. Zorg ervoor dat je jouw pakket binnen 7 dagen bij het afhaalpunt ophaalt, het pakket gaat namelijk na 7 dagen automatisch retour naar ons. Let op: vergeet niet om een identiteitsbewijs mee te nemen.

Controleer eerst of de mail in de spam is terecht gekomen en of het e-mailadres correct is ingevoerd. Heb je nog steeds geen mail? Dan kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@leef.nl.

Ja, het is mogelijk om je pakket op een ander adres te laten bezorgen. Tijdens het bestelproces krijg je de optie om je bezorgadres aan te passen. Zorg ervoor dat alle adresgegevens zo volledig en correct mogelijk worden ingevoerd. We bezorgen op dit moment alleen in Nederland.

Nee, Leef heeft geen fysieke winkel. Wel kun je ervoor kiezen om je bestelling af te halen bij een van onze Leef afhaalpunten.

Helaas is het niet mogelijk om het pakket opnieuw aan te bieden als het bij een afhaallocatie is afgeleverd. Je hebt 7 dagen de tijd om het pakketje bij het afhaalpunt op te halen. Indien het pakketje niet binnen 7 dagen is afgehaald, zal deze retour worden gestuurd naar ons. Klik hier voor meer informatie over onze retourprocedure.

Erg vervelend dat het pakket beschadigd is aangekomen. Neem hiervoor zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice via: info@leef.nl. Geef in de e-mail duidelijk aan wat het ordernummer is en stuur in de bijlage een foto van het beschadigde product mee.

Neem contact op met onze klantenservice als er een product ontbreekt in je bestelling. Ontbrekende artikelen kunnen worden nagezonden of gecrediteerd.

Let op: heb je de bestelling afgehaald in de winkel? Ga dan met de bestelling terug naar de winkel. Zij helpen je daar graag verder met de afhandeling.

Neem contact op met onze klantenservice. Het kan zijn dat het verkeerd ontvangen artikel retour moet worden gestuurd. Je ontvangt hiervoor een retournummer. Het missende artikel kunnen wij nasturen of crediteren. We ontvangen dan graag een bestelnummer en de EAN-code van het artikel.

Let op: heb je de bestelling opgehaald in de winkel? Ga dan met de artikelen terug naar de winkel. Zij helpen je daar graag verder met de afhandeling.

Wanneer je pakket wordt teruggestuurd, ontvang je automatisch een terugbetaling zodra het retourproces is verwerkt. We storten het bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.

De bestelling kun je snel en eenvoudig afrekenen met iDEAL | Wero, Klarna of met je creditcard. Dit kan alleen als je jouw bestelling laat thuisbezorgen. De betaling wordt afgerond in het portaal van Mollie.com. Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling af te halen bij een afhaalpunt en dan betaal je in de winkel bij afhalen. Online betalen kan niet als je de bestelling afhaalt in de winkel.  Welke betaalmethode je ook gebruikt, jouw betaalgegevens zijn volledig afgeschermd en kunnen niet door Leef.nl worden gelezen of achterhaald.

iDEAL | Wero is de nieuwe Europese opvolger van iDEAL. Het werkt vrijwel hetzelfde als het oude iDEAL, dus je betaalt gewoon via je bankapp. Het systeem is alleen sneller, veiliger en geschikt voor gebruik in heel Europa.

Neem contact op met onze klantenservice via het e-mailadres: info@leef.nl. Geef duidelijk in het onderwerp en de e-mail aan dat je een factuur wilt ontvangen en vergeet niet het orderbevestigingsnummer.

KvK nummer: 17128523 / btw nummer: 8519.89.883.B.01

Neem zo snel mogelijk contact met onze klantenservice op, om het kenbaar te maken. Door onze snelle levertijd bestaat er een grote kans dat het artikel al verwerkt en/of verzonden is. Hierdoor kan het artikel dan niet geruild worden. Indien je al een track & trace-code hebt ontvangen en het artikel aangeboden gaat worden, kun je deze zelf aan de deur weigeren. Dit scheelt je tijd en werk, doordat je het pakket niet retour hoeft aan te melden.

Het is niet mogelijk om een bestelling te wijzigen. De bestelling kan alleen binnen een kwartier na betaling worden geannuleerd. Daarvoor moet je altijd telefonisch contact opnemen met de klantenservice. Indien het pakket al onderweg is, kun je deze zelf weigeren op het moment dat deze door de chauffeur wordt aangeboden. Het weigeren of annuleren van de bestelling is geheel kosteloos.

Ben je niet tevreden over jouw artikelen of wil je om een andere reden de ongeopende verpakking retourneren? Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om het artikel aan ons te retourneren. Als je jouw bestelling bij een afhaalpunt afhaalt dan controleer je de bestelling in de winkel. Wanneer de bestelling buiten de winkel is geweest mogen wij afwijkingen (m.u.v. kwaliteit) niet meer aannemen en mogen producten niet meer geretourneerd worden. Het retourformulier vind je op onze klantenservice pagina, onder het kopje 'retourneren'. Klik hier voor meer informatie over de gehele retourprocedure.

Ja dat is mogelijk. Dit kan alleen na goedkeuring van onze klantenservice.

Na het ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen om te bedenken of je het artikel wilt retourneren. Nadat je jouw bestelling retour hebt aangemeld, heb je nog maximaal 14 dagen om de bestelling aan Leef.nl te verzenden.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. We storten het geld zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het ontvangst van jouw retour(en) terug op de rekening waarmee is betaald.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht. We storten het geld zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het annuleren van de bestelling terug op de rekening waarmee is betaald.

Wij zijn op verschillende manier bereikbaar, zowel via de chat, e-mail, als ook telefonisch.

Bereikbaarheid:
Maandag t/m vrijdag van 09:00 uur - 18:00 uur

Bel: 088 990 8696

Verstuur jouw e-mail aan info@leef.nl en je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.

Heb je een opmerking, vraag of klacht? Dan horen wij dat graag! We staan open voor feedback en horen graag hoe het proces beter kan. Je kunt op verschillende manieren contact met ons opnemen, zowel via de chat, telefoon als e-mail.

Neem contact op met onze klantenservice via het e-mailadres info@leef.nl. Geef duidelijk in het onderwerp en de e-mail aan waar de vraag over gaat.